Informatique Agile - infogérance
Managed Services Provider (MSP) - Fournisseur de Services Managés
Un service d'infogérance informatique flexible et sur mesure
Que sont les Services Managés, l'Infogérance et le MSP ?
Un service managé est une approche de gestion des services informatiques qui inclut la gestion, la maintenance et l’anticipation des besoins d’une série de processus et de fonctions informatiques, dans le but d’améliorer les opérations et de réduire les coûts. Le fournisseur de ces services est appelé “Managed Services Provider” (MSP). Un service managé se distingue de l’externalisation car il cible une fonction spécifique d’un service informatique et implique un engagement à respecter des paramètres de performance. Le service managé repose principalement sur une technologie de surveillance proactive permettant de détecter et prévenir les pannes, ce qui contribue à réduire les coûts d’exploitation. De ce fait, les services managés sont généralement plus abordables et plus efficaces que l’externalisation des services informatiques.
Les services managés proposés par Exeo sont les suivants :
- Managed IT & Hybrid Cloud : gestion de l’infrastructure informatique sur site et dans le cloud, incluant la surveillance et l’administration des systèmes et des ressources du client.
- Managed Service Desk : gestion des appareils (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et assistance aux utilisateurs finaux via différents canaux interactifs (voix, chat) ou non interactifs (e-mail, web).
- Managed Productivity Cloud : surveillance et administration de l’environnement Microsoft Office 365 ou Google Workspace des clients, y compris la formation et l’intégration des nouveaux utilisateurs.
- Managed Backup & Disaster Recovery (Backup as a Service) : mise en place d’une politique de sauvegarde sur site et/ou dans un cloud sécurisé, surveillance continue des processus de sauvegarde et gestion de la récupération partielle ou complète des données en cas de besoin.
Avec les services managés, la gestion de l'informatique se fait de manière flexible et transparente.
CONSEILS, STRATEGIE ET PLANIFICATION
MIGRATION
FONCTIONNEMENT ET OPTIMISATION
Services managés
Conseils, stratégie et planification Migration Fonctionnement et optimisation
Conseils, stratégie et planification. Les migrations réussies ainsi que la capacité à faire fonctionner et optimiser les systèmes nécessitent une main-d’œuvre qualifiée, capable d’offrir des services dans chacun de ces domaines.
L’équipe d’experts d’Exeo est qualifiée et multidisciplinaire. Bien qu’elle puisse intervenir sur des ressources Cloud, elle est également compétente pour fournir des services couvrant les infrastructures du client sur site.
Quels sont les avantages des services informatiques managés ?
Une entreprise de services numériques (ESN) comme Exeo permet de mutualiser les coûts sur plusieurs clients grâce à des solutions de gestion multi-clients sécurisées. Cela permet d’offrir des tarifs compétitifs tout en garantissant un haut niveau de technicité.
Ce modèle attire des ingénieurs hautement qualifiés, ce qui permet à Exeo de maintenir une expertise de pointe au sein de ses équipes.
Les services sont centralisés dans des centres sécurisés, avec un environnement d’administration contrôlé, garantissant une gestion optimale des infrastructures.
L’équipe d’Exeo, formée et certifiée sur les technologies qu’elle déploie, offre des solutions standardisées et reproductibles, ce qui optimise l’efficacité et la disponibilité des services.
L’un des principaux avantages des services managés est l’engagement envers un SLA (Service Level Agreement) associé à chaque composant de l’infrastructure, permettant aux clients de se concentrer sur la valeur ajoutée des services plutôt que sur la gestion technique
Pourquoi choisir EXEO comme MSP ?
Exeo figure parmi les principaux MSP, offrant des solutions complètes et abordables aux entreprises de toutes tailles pour leurs besoins technologiques.
En fournissant ces services depuis un emplacement sécurisé, Exeo agit comme un prestataire informatique à service complet avec une approche innovante de la gestion des infrastructures.
De plus, Exeo adopte un modèle de facturation à l’usage (par appareil et par mois), contrairement à un forfait fixe.
Enfin, Exeo est un MSP disponible 24/7, 365 jours par an, ce qui lui permet de servir ses clients partout dans le monde.
Informatique
Managée
Services
Nous proposons des services managés de surveillance, gestion et administration à distance
Nous offrons diverses options personnalisées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Cloud Hybride et informatique managée
Nous agissons en tant que CIO virtuel, prenant en charge la stratégie, la planification et la gestion informatique des clients.
Service Desk Managé
Suivi, gestion et support des terminaux et appareils mobiles.
Outils de productivité
Managé
Surveillance, gestion et administration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace.
Sauvegarde et DR Managés
Surveillance et gestion des sauvegardes de données, que ce soit sur site ou dans le cloud.
Services fournis en tant que MSP
Gestion du Cloud / CloudOps
Exeo gère de manière proactive les infrastructures hybrides, tant Cloud que sur site.
Gestion des applis DevOps
Exeo met en place et gère les environnements de développement et d’hébergement d’applications DevOps sur Google, Azure ou AWS.
Gestion de l'hébergement
Organisez votre présence en ligne : surveillance et administration des sites web, DNS, pare-feu d’applications web, etc.
Gestion des postes de travail
Réduction des coûts d’exploitation, détection et résolution des problèmes, amélioration de l’expérience utilisateur.
Gestion des serveurs / machines virtuelles
Robustesse, sécurité, disponibilité et tranquillité d’esprit.
Gestion des Firewalls
Surveillance continue et tri des logs pour détecter les menaces ou comportements anormaux.
Gestion du réseau
Surveillance et configuration continues du réseau d’entreprise.
Gestion des sauvegardes
Protection des données en permanence : vérification quotidienne et gestion des sauvegardes.
Gestion de l'environnement de productivité
Exeo gère les environnements Microsoft 365 et Google Workspace pour ses clients.
Nos services managés
Gestion des postes de travail - Service Desk
- Réduction des coûts d’exploitation : les actifs sont suivis et contrôlés. Les stations de travail sont gérées en temps réel et de manière centralisée.
- Détection et résolution des problèmes : grâce aux alertes en temps réel, nous identifions rapidement les problèmes et intervenons immédiatement en cas d’urgence.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : communication directe avec les utilisateurs via le chat, prise de contrôle instantanée des postes de travail et résolution des problèmes.
À mesure qu’une organisation se développe, la gestion de ses actifs devient plus complexe. Ce qui était simple à gérer avec quelques serveurs, postes de travail et appareils réseau (endpoints) devient rapidement un défi à mesure que l’entreprise grandit.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Gestion des actifs
- Gestion des correctifs
- Déploiement des systèmes d’exploitation
- Déploiement des applications
- Évaluation de la conformité
- Gestion des appareils mobiles
- Contrôle à distance
Avec les données capturées en temps réel sur chaque appareil, nous sommes prêts à résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Services que nous gérons
Gestion des serveurs et environnements virtuels (VM)
Pour la plupart des entreprises, un problème au niveau des serveurs ou des machines virtuelles peut perturber les opérations. Il est donc crucial de maintenir leur robustesse et leur sécurité.
Les serveurs sont surveillés en permanence pour prévenir toute baisse de disponibilité due à des activités anormales.
En plus de cela, nous assurons :
- Surveillance proactive des principaux indicateurs de performance.
- Sécurisation des serveurs.
- Mise à jour et gestion des patchs de sécurité.
- Protection contre les virus et malwares via des plateformes de sécurité des terminaux.
- Sauvegarde et renforcement des processus.
- Gestion des droits d’utilisation et des licences.
- Résolution des défauts nécessitant une attention particulière.
Services Managés et Infogérance - FAQ
L’infogérance informatique désigne l’externalisation de la gestion des systèmes d’information d’une entreprise. Cela peut inclure des services spécifiques, comme l’infogérance applicative, qui concerne l’externalisation de la gestion des logiciels ou des applications métier.
Un service managé est une approche d’infogérance qui consiste à externaliser la responsabilité de maintenir et d’anticiper les besoins de divers processus et fonctions, dans le but d’améliorer les opérations et de réduire les coûts.
Un service managé se distingue de l’infogérance en ce qu’il se concentre sur une fonction spécifique d’un service informatique, tout en étant accompagné d’un engagement à respecter des indicateurs de performance précis.
Il repose principalement sur une technique de monitoring proactif pour détecter et prévenir les pannes, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels.
Ainsi, le service managé est généralement plus abordable et plus performant que l’infogérance.
Un service managé cloud englobe la maintenance, le monitoring et l’administration des ressources Cloud. Il est également connu sous les termes de CloudOps et DevOps.
Exeo propose plusieurs types de services managés, tels que le service managé du Cloud de productivité, le service managé du Cloud hybride, le service de sauvegarde managé et le service desk managé
Le service managé est facturé à l’usage, ce qui constitue son principal avantage.
Par exemple, le CloudOps est facturé par ressource cloud managée, tandis que le service desk managé est facturé par utilisateur.
Les fournisseurs de services managés comme Exeo mutualisent leurs coûts entre plusieurs clients grâce à des techniques de gestion sécurisée, ce qui permet d’obtenir des prix plus compétitifs par rapport à l’infogérance.
Cette approche repose sur un travail centralisé dans des centres de services sécurisés.
Les avantages du service managé incluent : une surveillance (monitoring) proactive, garantissant une meilleure disponibilité des services, une gestion agile des infrastructures, et un coût réduit.
Que peut faire EXEO pour votre entreprise?
Nous croyons que la numérisation n’est pas une fin en soi, mais un moyen de parvenir à une exploitation plus productive et plus efficace qui soutient les objectifs de chaque organisation.
