Informatique Agile - infogérance
Managed Services Provider (MSP) - Fournisseur de Services Managés
Un service d'Infogérance Informatique Agile et adapté aux besoins.
Que sont des Services Managés, de l’Infogérance et du MSP?
Un service managé est une pratique de services informatiques qui implique la gestion, la maintenance et l’anticipation des besoins d’une série de processus et de fonctions informatiques dans le but d’améliorer les opérations et de réduire les dépenses. Le fournisseur de ces services est appelé fournisseur de services managés (MSP). Un service managé diffère de l’externalisation en ce sens qu’il cible une fonction spécifique d’un service informatique et qu’il est lié à un engagement de respecter certains paramètres de performance. Le service managé est principalement basé sur une technologie de surveillance proactive pour détecter et prévenir les pannes et ainsi réduire les coûts d’exploitation. Ainsi, les services gérés sont généralement moins coûteux et plus efficaces que l’externalisation des services informatiques.
Les services managés proposés par Exeo sont les suivants:
- Managed IT & Hybrid Cloud : la gestion de l’infrastructure informatique sur site et dans le cloud, y compris la surveillance et l’administration des systèmes et des ressources du client ;
- Managed Service Desk : la gestion des appareils (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et l’assistance aux utilisateurs finaux à l’aide de différents canaux interactifs (voix, chat) ou non interactifs (e-mail, Web) ;
- Managed Productivity Cloud : la surveillance et l’administration de l’environnement Microsoft Office 365 ou Google Workspace des clients, y compris la formation et l’intégration des nouveaux utilisateurs ;
- Managed Backup & Disaster Recovery (Backup as a Service) : la mise en œuvre d’une politique de sauvegarde sur site et/ou dans un cloud sécurisé et la surveillance constante des processus de sauvegarde et la mise en œuvre d’une récupération partielle ou complète des sauvegardes en cas de besoin.
Avec les services managés, la gestion de l'informatique se fait de manière Agile et Transparente.
CONSEILS, STRATEGIE ET PLANIFICATION
MIGRATION
FONCTIONNEMENT ET OPTIMISATION
Services managés
Conseils, stratégie et planification Migration Fonctionnement et optimisation
Conseil, stratégie et planification. Les migrations harmonieuses et la capacité de faire fonctionner et d’optimiser les systèmes exigent une main-d’œuvre qualifiée qui est en mesure d’offrir des services dans chacun de ces domaines.
L »équipe d’experts d’Exeo est qualifiée et multidisciplinaire. Bien qu’elle puisse intervenir sur des resources Cloud, elle est également habilitée à fournir des services couvrant les infrastructures du client sur site.
Quels sont les avantages de l'utilisation de services informatiques managés ?
Une ESN comme Exeo mutualise ses coûts sur plusieurs clients grâce à des techniques de gestion multi-clients sécurisées, ce qui permet d’atteindre des niveaux de prix assez bas par rapport à l’infogérance tout en conservant une haute technicité.
Ce type d’opération attire les ingénieurs les plus qualifiés et Exeo peut maintenir un haut niveau de compétence au sein de ses équipes.
Ce nouveau modèle d’externalisation des services informatiques implique un travail centralisé dans des centres de services sécurisés et un environnement d’administration système contrôlé.
De plus, comme l’équipe est formée et certifiée sur la technologie qu’elle fournit dans une approche standard et reproductible à l’échelle, cela maximise l’efficacité et la disponibilité du service.
Le principal avantage d’un service managé est un engagement envers un SLA attaché à chaque élément de l’infrastructure informatique gérée. Les clients se concentrent désormais sur les services et la valeur plutôt que sur l’infrastructure technique et la gestion.
Pourquoi choisir EXEO comme MSP ?
EEXEO est l’un des principaux MSP, offrant aux entreprises de toutes tailles des solutions complètes et abordables pour leurs besoins technologiques.
En fournissant tous ces services à partir d’un emplacement sécurisé et par une équipe de services managés qualifiés, Exeo agit comme une société informatique à service complet avec une approche innovante de la gestion informatique.
De plus, les clients ne sont facturés qu’à l’utilisation (par appareil et par mois) au lieu d’un modèle forfaitaire fixe.
Enfin, Exeo est un MSP qui opère tous les jours de l’année 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et est donc capable de servir ses clients dans le monde entier.
Informatique
Managée
Services
Nous fournissons des services managés de surveillance, de gestion et d’administration à distance
Différentes possibilités sont offertes et adaptées aux besoins des clients.
Cloud Hybride et informatique managée
Nous agissons en tant que CIO virtuel et nous nous occupons de la stratégie, de la planification et de la gestion de l’informatique du client.
Service Desk Managé
Suivi, gestion et support des terminaux et mobiles
Outils de productivité
Managé
Surveillance, gestion et administration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace
Sauvegarde et DR Managés
Monitoring et gestion des sauvegardes des données sur site ou dans le cloud.
Services que nous fournissons en tant que MSP
Gestion du Cloud / CloudOps
Exeo gère les infrastructure hybride Cloud et on-premise d’une manière pro-active.
Gestion des applis DevOps
Exeo mets en palce et gère les environnements de développement et d’hebergement d’applications DevOps sur Google, Azure ou AWS.
Gestion de l'hébergement
Organisez votre présence en ligne: Surveillance et administration: Www, DNS, Firewall d’applications Web …
Gestion des postes de travail
Réduire les dépenses d’exploitation, détecter et résoudre les problèmes, améliorer l’expérience de l’utilisateur final.
Gestion des serveurs / machines virtuelles
Robustesse et sécurité, disponibilité, tranquillité.
Gestion des Firewalls
Une surveillance continue et quotidienne ainsi qu’un tri des journaux seront disponibles afin de détecter toute menace ou comportement anormal.
Gestion du réseau
Surveillance et configuration continues du réseau d’entreprise.
Gestion des sauvegardes
Protéger les données à tout moment: Vérification quotidienne des données et gestion de sauvegarde.
Gestion de l'environnement de productivité
Exeo gère les environnements Microsoft 365 et Google Workspace pour ses clients.
Nos services managés
Gestion des postes de travail - Service Desk
- Réduire les dépenses d'exploitation: les actifs sont contrôlés et suivis. Les stations de travail sont gérés en temps réel et de manière centralisée.
- Détecter et résoudre les problèmes: les alertes en temps réel nous permettent d'identifier les petits problèmes et de réagir immédiatement en cas d'urgence.
- Améliorer l'expérience de l'utilisateur final: Ceci est assuré en communiquant directement avec les utilisateurs finaux via le chat, à travers la connexion instantanée aux stations de travail et la résolution des problèmes.
Lorsqu’une organisation prend de l’expansion, l’empreinte de ses actifs augmente également. La gestion des actifs de TI devient de plus en plus difficile à mesure que l’entreprise s’étend au-delà de quelques serveurs, postes de travail et dispositifs de réseau, aussi appelés endpoints. Ce qui ne nécessitait autrefois qu’une simple gestion informatique devient rapidement écrasant.
Décomposons les éléments communs auxquels vous pouvez vous attendre:
- La gestion des actifs
- La gestion des correctifs
- Les déploiements de systèmes d’exploitation
- Les déploiements d’applications
- L’évaluation de la conformité
- La gestion des appareils mobiles
- Le contrôle à distance.
Avec les données capturées en temps réel sur chaque appareil, nous sommes de plus en plus prêts à répondre aux problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Services que nous gérons
Gestion des serveurs et machines virtuelles (VM)
Pour la plupart des entreprises, un problème au niveau du serveur ou de la machine virtuelle peut bloquer les opérations commerciales. Par conséquent, il est important de préserver la robustesse et la sécurité de ces ressources.
Les serveurs sont surveillés et contrôlés à tout moment, empêchant ainsi la réduction de leur disponibilité suite à une potentielle activité inhabituelle . Au surcroît de tout cela, nous prenons en charge:
- La surveillance (monitoring) proactif des principaux indicateurs vitaux;
- La sécurité du serveur;
- La mise à jour de sécurité et la gestion des patchs;
- Anti-virus et anti-malware via les plateformes de protection des terminaux;
- La sauvegarde de la robustesse des processus;
- Les droits d’utilisation et les licenses;
- Tout défaut qui nécessite une attention particulière.
Services Managés et Infogérance FAQ - Questions Fréquentes
La définition de l’infogérance Informatique est l’externalisation de la gestion des systèmes d’information d’une l’entreprise. Elle peut être spécifique comme l’infogérance applicative qui concerne l’externalisation de la gestion des logiciels ou applications métiers.
Un service managé est une pratique d’infogérance consistant à externaliser la responsabilité de maintenir et d’anticiper les besoins d’une gamme de processus et de fonctions dans le but d’améliorer les opérations et de réduire les dépenses.
Un service managé est différent de l’infogérance par le fait qu’il cible une fonction précise d’un service informatique, et est couplé par un engagement à respecter certains indicateurs de performances.
Le service managé s’appuie surtout sur une technique de monitoring proactif afin de détecter et prévenir les pannes et donc de réduire le coût opérationnel.
Pour cette raison, le service managé est généralement moins cher est plus performant que l’infogérance.
Un service managé cloud consiste en un service de maintenance, de monitoring et d’administration de resources Cloud. On parle aussi de CloudOps et de DevOps.
Exeo offre différents types de services managés comme le service managé du Cloud de productivité, le service managé du Cloud hybride, le service de backup managé et le service desk managé.
Le service managé est facturé à l’usage et c’est ce qui fait son avantage.
Par exemple le CloudOps est facturé par resource cloud managée, le service desk managé est facturé par utilisateur.
Les fournisseurs de services managés comme Exeo mutualisent leurs coûts sur plusieurs clients en utilisant des techniques de gestion sécurisée, c’est ce qui permet d’atteindre des niveaux de prix assez bas en comparaison avec l’infogérance.
Cette nouvelle façon de travailler implique un travail centralisé dans des centres de services sécurisés.
Les avantages du service managé sont les suivants: une surveillance (monitoring) proactive et donc une meilleure disponibilité des services, une agilité dans la gestion des infrastructure, un coût plus faible.
Que peut faire EXEO pour votre entreprise?
Nous croyons que la numérisation n’est pas une fin en soi, mais un moyen de parvenir à une exploitation plus productive et plus efficace qui soutient les objectifs de chaque organisation.
