Informatique Agile - infogérance

Services et solutions informatiques managés

Un service d'Infogérance Informatique Agile et adapté aux besoins.

Que sont les services informatiques managés ?

A managed service is an IT services practice which involves the managing, maintaining and anticipating the needs of a range of IT processes and functions with the goal of improving operations and reducing expenses. The provider of such services is referred to as a Managed Service Provider (MSP). A managed service differs from outsourcing in that it targets a specific function of an IT service, and is tied to a commitment to meet certain performance metrics. The managed service is primarily based on proactive monitoring technology to detect and prevent outages and thus reduce operating costs. As such, managed IT services are generally less expensive and more effective than outsourcing IT services.

Les services managés proposés par Exeo sont les suivants:

  • Managed IT & Hybrid Cloud : la gestion de l’infrastructure informatique sur site et dans le cloud, y compris la surveillance et l’administration des systèmes et des ressources du client ;
  • Managed Service Desk : la gestion des appareils (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, etc.) et l’assistance aux utilisateurs finaux à l’aide de différents canaux interactifs (voix, chat) ou non interactifs (e-mail, Web) ;
  • Managed Productivity Cloud : la surveillance et l’administration de l’environnement Microsoft Office 365 ou Google Workspace des clients, y compris la formation et l’intégration des nouveaux utilisateurs ;
  • Managed Backup & Disaster Recovery (Backup as a Service) : la mise en œuvre d’une politique de sauvegarde sur site et/ou dans un cloud sécurisé et la surveillance constante des processus de sauvegarde et la mise en œuvre d’une récupération partielle ou complète des sauvegardes en cas de besoin.

Avec les services managés, la gestion de l'informatique se fait de manière Agile et Transparente.

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CONSEILS, STRATEGIE ET PLANIFICATION

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MIGRATION

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FONCTIONNEMENT ET OPTIMISATION

Services managés

Conseils, stratégie et planification Migration Fonctionnement et optimisation

Conseil, stratégie et planification. Les migrations harmonieuses et la capacité de faire fonctionner et d’optimiser les systèmes exigent une main-d’œuvre qualifiée qui est en mesure d’offrir des services dans chacun de ces domaines.

L »équipe d’experts d’Exeo est qualifiée et multidisciplinaire. Bien qu’elle puisse intervenir sur des resources Cloud, elle est également habilitée à fournir des services couvrant les infrastructures du client sur site.

Services Managés EXEO

Quels sont les avantages de l'utilisation de services informatiques managés ?

Une ESN comme Exeo mutualise ses coûts sur plusieurs clients grâce à des techniques de gestion multi-clients sécurisées, ce qui permet d’atteindre des niveaux de prix assez bas par rapport à l’infogérance tout en conservant une haute technicité.

Ce type d’opération attire les ingénieurs les plus qualifiés et Exeo peut maintenir un haut niveau de compétence au sein de ses équipes.

Ce nouveau modèle d’externalisation des services informatiques implique un travail centralisé dans des centres de services sécurisés et un environnement d’administration système contrôlé.

De plus, comme l’équipe est formée et certifiée sur la technologie qu’elle fournit dans une approche standard et reproductible à l’échelle, cela maximise l’efficacité et la disponibilité du service.

Le principal avantage d’un service managé est un engagement envers un SLA attaché à chaque élément de l’infrastructure informatique gérée. Les clients se concentrent désormais sur les services et la valeur plutôt que sur l’infrastructure technique et la gestion.

Pourquoi choisir EXEO comme fournisseur de services informatiques managés ?

EXEO est l’un des principaux fournisseurs de services informatiques managés, offrant aux entreprises de toutes tailles des solutions complètes et abordables pour leurs besoins technologiques. 

En fournissant tous ces services à partir d’un emplacement sécurisé et par une équipe de services managés qualifiés, Exeo agit comme une société informatique à service complet avec une approche innovante de la gestion informatique.

De plus, les clients ne sont facturés qu’à l’utilisation (par appareil et par mois) au lieu d’un modèle forfaitaire fixe.

Enfin, Exeo est un fournisseur de services managés qui opère tous les jours de l’année 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et donc capable de servir ses clients dans le monde entier.

Informatique
Managée

Services

Nous fournissons des services managés de surveillance, de gestion et d’administration à distance

Différentes possibilités sont offertes et adaptées aux besoins des clients.

Cloud Hybride et informatique managée

Nous agissons en tant que CIO virtuel et nous nous occupons de la stratégie, de la planification et de la gestion de l’informatique  du client.

Service Desk Managé

Suivi, gestion et support des terminaux et mobiles

Outils de productivité
Managé

Surveillance, gestion et administration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace

Sauvegarde et DR Managés

Monitoring et gestion des sauvegardes des données sur site ou dans le cloud.

Services que nous gérons

Gestion du Cloud / CloudOps

Exeo gère les infrastructure hybride Cloud et on-premise d’une manière pro-active.

Gestion des applis DevOps

Exeo mets en palce et gère les environnements de développement et d’hebergement d’applications DevOps sur Google, Azure ou AWS.

Gestion de l'hébergement

Organisez votre présence en ligne: Surveillance et administration: Www, DNS, Firewall d’applications Web …

Gestion des postes de travail

Réduire les dépenses d’exploitation, détecter et résoudre les problèmes, améliorer l’expérience de l’utilisateur final.

En savoir plus

Gestion des serveurs / machines virtuelles

Robustesse et sécurité, disponibilité, tranquillité.

En savoir plus

Gestion des Firewalls

Une surveillance continue et quotidienne ainsi qu’un tri des journaux seront disponibles afin de détecter toute menace ou comportement anormal.

Gestion du réseau

Surveillance et configuration continues du réseau d’entreprise.

Gestion des sauvegardes

Protéger les données à tout moment: Vérification quotidienne des données et gestion de sauvegarde.

Service de Sauvegarde Managée – BAAS

Gestion de l'environnement de productivité

Exeo gère les environnements Microsoft 365 et Google Workspace pour ses clients.

Services que nous gérons

Gestion des postes de travail - Service Desk

Lorsqu’une organisation prend de l’expansion, l’empreinte de ses actifs augmente également. La gestion des actifs de TI devient de plus en plus difficile à mesure que l’entreprise s’étend au-delà de quelques serveurs, postes de travail et dispositifs de réseau, aussi appelés endpoints. Ce qui ne nécessitait autrefois qu’une simple gestion informatique devient rapidement écrasant.

Décomposons les éléments communs auxquels vous pouvez vous attendre:

  • La gestion des actifs
  • La gestion des correctifs
  • Les déploiements de systèmes d’exploitation
  • Les déploiements d’applications
  • L’évaluation de la conformité
  • La gestion des appareils mobiles
  • Le contrôle à distance.

Avec les données capturées en temps réel sur chaque appareil, nous sommes de plus en plus prêts à répondre aux problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Endpoints

Services que nous gérons

Gestion des serveurs et machines virtuelles (VM)

Pour la plupart des entreprises, un problème au niveau du serveur ou de la machine virtuelle peut bloquer les opérations commerciales. Par conséquent, il est important de préserver la robustesse et la sécurité de ces ressources.

Les serveurs sont surveillés et contrôlés à tout moment, empêchant ainsi la réduction de leur disponibilité suite à une potentielle activité inhabituelle . Au surcroît de tout cela, nous prenons en charge:

  • La surveillance (monitoring) proactif des principaux indicateurs vitaux;
  • La sécurité du serveur;
  • La mise à jour de sécurité et la gestion des patchs;
  • Anti-virus et anti-malware via les plateformes de protection des terminaux;
  • La sauvegarde de la robustesse des processus;
  • Les droits d’utilisation et les licenses;
  • Tout défaut qui nécessite une attention particulière.

Services Managés et Infogérance FAQ - Questions Fréquentes

La définition de l’infogérance Informatique est l’externalisation de la gestion des systèmes d’information d’une l’entreprise. Elle peut être spécifique comme l’infogérance applicative qui concerne l’externalisation de la gestion des logiciels ou applications métiers.

Un service managé est une pratique d’infogérance consistant à externaliser la responsabilité de maintenir et d’anticiper les besoins d’une gamme de processus et de fonctions dans le but d’améliorer les opérations et de réduire les dépenses.

Un service managé est différent de l’infogérance par le fait qu’il cible une fonction précise d’un service informatique, et est couplé par un engagement à respecter certains indicateurs de performances.

Le service managé s’appuie surtout sur une technique de monitoring proactif afin de détecter et prévenir les pannes et donc de réduire le coût opérationnel.

Pour cette raison, le service managé est généralement moins cher est plus performant que l’infogérance.

Un service managé cloud consiste en un service de maintenance, de monitoring et d’administration de resources Cloud. On parle aussi de CloudOps et de DevOps.

Exeo offre différents types de services managés comme le service managé du Cloud de productivité, le service managé du Cloud hybride, le service de backup managé et le service desk managé.

Le service managé est facturé à l’usage et c’est ce qui fait son avantage.

Par exemple le CloudOps est facturé par resource cloud managée, le service desk managé est facturé par utilisateur.

Les fournisseurs de services managés comme Exeo mutualisent leurs coûts sur plusieurs clients en utilisant des techniques de gestion sécurisée, c’est ce qui permet d’atteindre des niveaux de prix assez bas en comparaison avec l’infogérance.

Cette nouvelle façon de travailler implique un travail centralisé dans des centres de services sécurisés.

Les avantages du service managé sont les suivants: une surveillance (monitoring) proactive et donc une meilleure disponibilité des services, une agilité dans la gestion des infrastructure, un coût plus faible.

Que peut faire EXEO pour votre entreprise?

Nous croyons que la numérisation n’est pas une fin en soi, mais un moyen de parvenir à une exploitation plus productive et plus efficace qui soutient les objectifs de chaque organisation.

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Re-Architect

This methodology requires the most effort to implement but it results in the most optimised recurring cost and will provide the best scalability for apps. This involves re-adapting the code of applications and the heavy use of SAAS solutions in order to replace existing hosted applications.

Re-Platform

This method utilizes the power of  PAAS services, like transferring a database to an as-a-service model,  the use of containers for some apps or the use of network/security functions as a service. Greater scalability and lower cost of operation is achieved.

Re-Host (Lift & Shift)

the migration of workloads from  to the cloud without changing the architecture. Machines get to keep their  OS and apps. This is the quickest and easy way to migrate, but since its  utilising IAAS, its is also the most expensive on the long term.